Nội dung công việc của nhân viên Hỗ trợ khách hàng

1. Nhân viên thử việc
a. Thời gian thử việc: 3 tháng
b. Chế độ:

• Tiền lương: 
• Tiền thưởng:
• Phụ cấp:
• Hỗ trợ: 

c. Nội dung công việc phải làm

• Tìm hiểu về domain
• Các loại domain
• Hoạt động của domain
• Bảng giá domain Việt Nam và quốc tế
• Tìm hiểu kiến thức cơ bản về hosting
• Hosting là gì ?
• Các loại hosting
• Bảng giá hosting của Vinasynet
• Tìm hiểu về dịch vụ VSN-Ecom
• Kỹ năng mềm khi làm việc với khách hàng
• Yêu cầu về kỹ năng giao tiếp trực tiếp
• Yêu cầu về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Yêu cầu về kỹ năng giao tiếp qua ứng dụng chat
• Yêu cầu về kỹ năng xử lý tình huống
• Yêu cầu về kỹ năng viết email cho khách hàng

2. Nhân viên chính thức
a. Thời gian:
b. Chế độ:

• Tiền lương: 
• Tiền thưởng:
• Phụ cấp:
• Hỗ trợ:

c. Các công việc cần thực hiện

• Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về hosting - domain
• Lập hợp đồng triển khai hosting
• Đăng ký domain cho khách hàng tại các nhà đăng ký domain
• Tìm kiếm khách hàng
• Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ VSN-Ecom
• Lập hợp đồng triển khai VSN-Ecom